Política de Troca e Devolução

Política para Troca e Devolução

Essa polftica e valida para produtos vendidos e entregues pela Vilarejo Acabamentos Regras para trocas e devolucões

Pre-requisites para Trocas e Devoluções

S6 serão aceitos:

Em ate 30 dias corridos, contados da data de entrega/recebimento do produto.

O produto deve estar completo, com a embalagem original, com os manuais de instrução, certificados de garantia e acess6rios.

0 produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal.

Nao serao aceitos:

Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de vfcio ou defeito tecnico ou de fabricac;:ao, constatados ap6s utilizac;:ao).

Produtos adquiridos em saldo, sob medida e/ou personalizados.

Como solicitar Trocas e Devoluc;:oes

Voce pode escolher um dos canais de atendimento abaixo:

Pelo site: Entre em contato pelos nossos Canais de Atendimento.

Pelo telefone: CALM - Central de Atendimento Vilarejo.

Telefones: 0800-8783321

Das 09h as 18h de segunda a sexta, exceto feriados.

Trocas e Devoluc;:oes por vfcios ou defeitos Em ate 30 dias:

Troca por produto identico (de mesma marca, linha, modelo e versao) ou outro da mesma especie ou: Emissao de Vale Compras no valor do produto para utilizac;:ao em qualquer loja.

Ap6s 30 dias:

Procure a assistencia tecnica do fabricante do produto.

Perfodo contado da data de entrega/recebimento do produto.

Devoluc;:ao de valores pagos

A devoluc;:ao de valores pagos s6 sera realizada ap6s devoluc;:ao do produto para a Vilarejo Acabamentos.

Pagamentos com cartao de credito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora do cartao de credito e podem demorar ate 2 (duas) faturas subsequentes.

Pagamentos com boleto bancario ou feitos em dinheiro (especie) nas lojas: A devoluc;:ao sera feita diretamente na conta bancaria do cliente em ate 10 (dez) dias uteis, ap6s o recebimento do produto e informa96es necessarias. 0 CPF do titular da conta para devoluc;:ao devera ser o mesmo CPF do titular da compra.

Para trocas e devolu96es de compras com boleto faturado para Pessoa Jurfdica, por favor, entre em contato com nosso Televendas.

Esperamos que essas informac;:oes tenham ajudado voce! Em caso de duvidas, Fale Conosco.